Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz AGB) gelten für alle Verträge über Beratungs- und Massagedienstleistungen für Hunde und Katzen zwischen Julia Huber, Reichensteinstraße 38, 8793 Trofaiach (im Folgenden „Mi(w)au Vital“) und ihren Kunden (Verbraucher im Sinne des KSchG).
1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Änderungen oder Abweichungen von diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
1.3 Es wird keine Garantie für einen bestimmten Erfolg der Beratung oder Massage gegeben. Der Erfolg hängt maßgeblich von der Mitarbeit des Tierhalters und den individuellen Voraussetzungen des Tieres ab.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage dar.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage stellt (z. B. durch Absenden des Fragebogens) und Mi(w)au Vital diese Anfrage durch eine schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail) annimmt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.
3.2 Sofern im Vorfeld keine individuellen Vereinbarungen getroffen wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Webseite angeführten Preise.
3.3 Massagedienstleistungen sind, sofern nicht anders vereinbart, bar und vor Ort direkt vor der Leistungserbringung zu bezahlen. Der Kunde erhält unverzüglich eine Zahlungsbestätigung/Rechnung.
3.4 Beratungsleistungen sind im Voraus per Banküberweisung oder PayPal zu begleichen. Die Rechnung wird dem Kunden auf elektronischem Weg übermittelt.
4. Stornobedingungen bei Massagedienstleistungen
4.1 Vereinbarte Termine für Hundemassagen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
4.2 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird das Honorar für die vereinbarte Einheit in voller Höhe in Rechnung gestellt.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
5.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
5.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Mi(w)au Vital (Julia Huber, Reichensteinstraße 38, 8793 Trofaiach, E-Mail: info@miwau-vital.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
5.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Wünscht der Kunde, dass Mi(w)au Vital noch vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung (z.B. Erstellung des Ernährungsplanes) beginnt, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Bei einer Teilerbringung ist der Wert der bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistung zu ersetzen.
Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Julia Huber, Mi(w)au Vital, Reichensteinstraße 38, 8793 Trofaiach, E-Mail: info@miwau-vital.at
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (___) den von mir/uns (___) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (___)
– Bestellt am (___)/erhalten am (___)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(___) Unzutreffendes streichen.
6. Haftung und Gewährleistung
6.1 Die angebotenen Beratungs- und Massagedienstleistungen dienen ausschließlich der Gesunderhaltung und dem Wohlbefinden des Tieres. Sie ersetzen ausdrücklich keine tierärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung. Mi(w)au Vital stellt keine Diagnosen und führt keine medizinischen Therapien durch. Bei akuten gesundheitlichen Problemen ist unverzüglich ein Tierarzt aufzusuchen.
6.2 Massagedienstleistungen werden ausschließlich an gesundheitlich unbedenklichen Tieren durchgeführt. Liegen Vorerkrankungen vor, ist eine vorherige Absprache mit dem behandelnden Tierarzt zwingend erforderlich.
6.3 Die Beratung und Konzepterstellung basiert auf den Angaben im Fragebogen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Für Schäden, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden beruhen, wird keine Haftung übernommen.
6.4 Mi(w)au Vital haftet für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Sachschäden ist ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Haftung für Schäden übernommen, die durch eigenmächtige Abweichungen vom Ernährungsplan oder Über-/Unterdosierungen von Supplementen durch den Kunden entstehen.
6.5 Die Nährwertberechnungen basieren maßgeblich auf den Werten des NRC (National Research Council). Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Futterplänen nach dem BARF-Prinzip (Orientierung am Beutetieraufbau) die wissenschaftlichen Bedarfswerte des NRC bei einigen Nährstoffen (insb. Zink, Mangan, Calcium, Phosphor) rechnerisch oft nicht erreicht werden. Aufgrund der höheren Bioverfügbarkeit im natürlichen Futtergefüge wird in der Praxis davon ausgegangen, dass keine Mängel entstehen; dennoch erfolgt die Anwendung solcher Pläne auf ausdrückliches, eigenes Risiko des Kunden.
7. Datenschutz und Verschwiegenheit
7.1 Mi(w)au Vital verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung und Dienstleistung anvertrauten Daten und Informationen. Diese Schweigepflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
7.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Detaillierte Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite zu entnehmen.
8. Urheberrecht
8.1 Alle von Mi(w)au Vital erstellten Unterlagen, Ernährungspläne und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für die private Nutzung durch den Kunden und für das spezifische Tier bestimmt.
8.2 Jede Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung (auch Auszüge auf sozialen Medien wie Facebook, Instagram etc.) bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Julia Huber. Urheberrechtsverletzungen werden rechtlich verfolgt.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Firmensitz von Mi(w)au Vital liegt, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand (z. B. Verbrauchergerichtsstand nach § 14 KSchG) gegeben ist.